Description

Penulis: Galih Ginanjar Saputra, dkk

ix + 61.

15,5 x 23

Berbagai platform digital terus melakukan inovasi sebagai bentuk solusi yang ditawarkan kepada para pelaku usaha. Live Streaming Shopping kini menjadi tren baru dalam strategi pemasaran menggunakan platform online. Dengan live streaming shopping, pelaku usaha secara tidak langsung mampu menghadirkan pengalaman belanja pada calon pembeli. Adanya fitur siaran langsung pada media sosial instagram, membuat pelaku bisnis dapat secara real time menawarkan produk, memberikan keterangan secara detail mengenai produk (product knowledge), menjawab pertanyaan calon pembeli ataupun melakukan interaksi dengan calon pembeli.
Interaksi langsung yang dibangun antara penjual dan pembeli dapat menciptakan hubungan erat yang mampu meningkatkan jumlah penonton. Semakin seringnya pelaku bisnis melakukan live streaming shopping yang terjadwal dan dikemas dengan sedemikian menarik maka engagement yang dihasilkan akan semakin besar dan peluang produk terjual akan lebih banyak.
Buku ini menjelaskan pengaruh live streaming shopping Instagram terhadap customer engagement, untuk menganalisis pengaruh customer engagement terhadap buying decision, dan untuk menganalisis pengaruh live streaming shopping Instagram terhadap keputusan pembelian melalui customer engagement. Riset ini dilakukan kepada responden yang pernah memiliki pengalaman mengikuti dan melihat live streaming shopping melalui Instagram, dan responden yang pernah melakukan pembelian karena mengikuti dan melihat live streaming shopping melalui Instagram. Urgensi dari riset ini peneliti melihat tantangan bisnis ke depan setelah masa pandemi akan mengalami semakin banyak perubahan, dimana perubahan tersebut tidak hanya dirasakan oleh pelaku bisnis yang sudah mapan juga berdampak pada pelaku bisnis dalam kategori menengah ke bawah. Percepatan transformasi digital sudah menjadi keharusan terlepas dipaksa atau tidak dipaksa karena perubahan era saat ini.