Tim Penulis:
Prahara Satria Ramadhan, Achmad Dzulkarnain, Eddy Supriyanto, Ari Murfianto, Andyka Merry Rustiyanto, Amalia Pramudiansari, Try Raharjo Murdianto, Dian Puspitasari, Bagus Udiansyah Permana, Guntur Bagus Tri Atmojo

Jumlah Halaman
vi + 126.

Ukuran Buku
15,5 x 23

Kepemimpinan Strategis dalam Tata Kelola Aduan Publik dan Reputasi Organisasi di Era Digital mengulas pentingnya kepemimpinan yang adaptif dalam menghadapi perubahan lanskap komunikasi publik di era digital. Perkembangan media sosial telah mengubah pola interaksi antara organisasi dan masyarakat, sehingga aduan, kritik, maupun aspirasi publik dapat tersebar dengan cepat dan memengaruhi citra organisasi. Dalam situasi tersebut, kepemimpinan strategis tidak hanya dituntut mampu mengambil keputusan secara efektif, tetapi juga membangun sistem komunikasi yang responsif, transparan, dan berorientasi pada pelayanan publik.
Buku ini membahas berbagai konsep mengenai kepemimpinan strategis, komunikasi digital, pengelolaan aduan publik, manajemen reputasi organisasi, serta tata kelola pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Selain itu, disajikan pula pembahasan mengenai pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi dua arah, strategi membangun kepercayaan publik, penguatan kolaborasi antarpemangku kepentingan, hingga pengelolaan risiko krisis reputasi akibat penyebaran informasi di ruang digital. Seluruh pembahasan disusun secara sistematis dengan memadukan perspektif konseptual dan praktik tata kelola organisasi publik yang relevan dengan perkembangan zaman.